Bienvenido al
Centro de Ayuda
Documentación completa para empezar a usar Lead Retrieval
App
Índice
Iniciar sesión en la App
Escribe un nombre personalizado o deja el campo en blanco para iniciar sesión anónimamente. Introduce tu Código de Compañía para iniciar sesión en la App. El Código de Compañía se podrá encontrar en el e-mail de confirmación enviado al administrador o en el portal web.
Menú de inicio
Aquí podrás:
- Examinar los últimos contactos escaneados
- Crear, configurar como automáticas y ver etiquetas
- Visualizar las encuestas creadas
- Visualizar tus documentos
- Sincronizar manualmente los contactos escaneados sin conexión a internet
Cómo escanear un pase de visitante
Abre la App, presiona el botón amarillo y escanear el código QR con la cámara trasera. Si el contacto se ha escaneado con éxito, verás una confirmación y aparecerá como el último contacto escaneado en el dispositivo.
Otra manera de escanear un contacto es usando la “Entrada manual de contactos”. Clica en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y en “Entrada Manual”. Podrás introducir manualmente el código numérico del pase.
O crear uno completamente nuevo sin requerir pase.
Información del Contacto
Después de escanear, clica en el perfil del contacto para ver toda la información y usar las funciones adicionales del servicio.
Visualiza el histórico del Lead haciendo click en ”Histórico”. Aquí podrás ver todos los escaneos de este Lead realizados por ti y tu equipo.
Para ver más información, clica en “Detalles del contacto” para expandir la información.
Haz click en las tres redondas de la parte superior a la derecha para:
- – Eliminar Leads. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y la información asociada con el Lead no podrá ser recuperada.
- – Compartir Lead. Ahora puedes compartir un Lead rápidamente a través de tu dispositivo.
*No puedes cambiar la información de ningúna herramienta adicional aquí, para hacerlo debes ir al perfil del visitante escaneado.
En el histórico del Lead podrás ver toda la información de las herramientas adicionales recogida de este mismo Lead por ti y tu equipo.
Añade contactos a tu teléfono
Podrás añadir los contactos a tu lista de contactos en tu propio teléfono. Para guardarlos, en el apartado de detalles de un contacto, clica en el icono del ‘humano’ que aparece al lado de teléfono móvil.
Funcionalidades adicionales
Después de escanear, accede a los perfiles de los visitantes escaneados para usar las diferentes funcionalidades adicionales.
*La mayoría de estas funcionalidades se deberán configurar previamente en el portal web.
Clasifica por etiquetas
Añade etiquetas al visitante escaneado para poder filtrar de manera más fácil después del evento y conseguir una mejor calidad en tus contactos.
Usa +Nueva etiqueta para crear etiquetas nuevas al momento. Podrás usar nuestras 4 etiquetas predeterminadas o crear nuevas.
Si has configurado etiquetas como automáticas estas se añadirán al escanear al visitante.
Realizar encuestas
Selecciona una encuesta de tu lista para empezarla. Una vez acabada, clica en guardar para finalizar la encuesta. Podrás visualizar las respuestas y editarlas en cualquier momento.
*Las encuestas deben crearse previamente en el portal web.
Añade notas
Escribe notas en el perfil del visitante escaneado. Estas notas se podrán editar y actualizar después. Recuerda guardar una vez se haya escrito la nota.
Esta funcionalidad se puede realizar también sin conexión a internet.
Añade imágenes
Haz o sube una imagen para adjuntarla al contacto escaneado.
Enviar información: documentos o un e-mail
-Envía un documento:
Aquí podrás enviar documentos al visitante escaneado. Para enviar un documento, simplemente se selecciona; aparecerá con un sombreado naranja, y clica en enviar.
-Envía un e-mail directo
Escribe tu dirección de e-mail como remitente, un asunto y el e-mail del visitante escaneado para enviar un e-mail al momento.
RGPD pop-up de consentimiento
Usa nuestro pop-up RGPD para pedir consentimiento al uso de los datos del visitante. Personalízalo en el portal web; desde un resumen de vuestra política RGPD, la URL y hasta 4 casillas para que el contacto seleccione sus preferencias. Se podrá forzar cuando se escanee o cuando se acceda a los detalles de los contactos.
Contactos
Aquí podrás ver, filtrar y buscar entre todos tus contactos para una rápida previsualización en la App. Clica en cualquier contacto para ver su perfil, donde podrás cambiar o usar las diferentes funciones explicadas previamente.
En el caso de haber escaneado contactos sin conexión a internet, aquí saldrá un pop up, clicandolo podrás sincronizar manualmente todos los contactos sin sincronizar.
Informes
Podrás acceder a reportes en tiempo real en el apartado de Informes. Visualiza diariamente el estado de tus contactos y escaneados correspondientes al usuario que haya estado escaneado.
Ajustes
Preferencias de la aplicación:
- Idioma
Cambia el idioma de la App.
- Apariencia
Cambia la aparencia de la App (default del sistema; claro; oscuro)
- Sonido y vibraciones
Activa o disactiva el sonido y las vibraciones al escanear
Soporte y comentarios:
- Ayuda
Nuestra información de contacto y manuales a tan solo un click
- Feedback y comentarios
Cuéntanos tu experiencia con Lead retrieval y, si tienes, tus sugerencias para mejoras de la App.
*Si necesitas asistencia técnica por favor evite usar esta casilla y contáctenos directamente.
- Términos y condiciones
Revisa nuestros términos y condiciones
Cuenta del escáner:
- Información del dispositivo
ID para el dispositivo que usa la App. Si clicas, podrás forzar la sincronización de los contactos.
- Cerrar sesión
Cerrar sesión en la App liberará la licencia que se ha estado usando. Todos los datos se almacenarán en el portal web.