FAQs

preguntas frecuentes

Licencias

Las licencias de Lead Retrieval permiten usar el servicio en tus propios dispositivos gracias a un código que recibirás dos semanas antes del evento.

 

Si lo prefieres, puedes utilizar el servicio de alquiler de los dispositivos que ofrecemos en Lead Retrieval para no tener que usar la aplicación en tu dispositivo.

 

Existen 2 tipos de licencias:

 

• Licencia de servicio: Es una licencia genérica por empresa y es la que permite usar el servicio de Lead Retrieval.

 

• Licencia de escaneo: Es necesaria una licencia de escaneo por cada dispositivo en el que queráis usar el servicio de Lead Retrieval.

 

EJEMPLO: Fira Barcelona quiere usar el servicio de Lead Retrieval en 5 dispositivos, por lo que necesitará 1 licencia de servicio y 5 licencias de escaneo, una por dispositivo.

 

Se pueden contratar 3 tipos distintos de licencias de servicio según tus necesidades:

 

• Small Business: Con este tipo de licencia consigues el acceso a Lead Retrieval en un único dispositivo por cada licencia. Es decir, cada licencia Small Business incluye una licencia de escaneo.

 

• Enterprise: Con las licencias Enterprise podrás usar el servicio de Lead Retrieval en 3 dispositivos distintos. Es decir, cada licencia Enterprise incluye 3 licencias de escaneo.

 

• Licencias adicionales: Si necesitas usar Lead Retrieval en más de 3 dispositivos, puedes contratar licencias adicionales como complemento de la licencia Enterprise. Cada licencia adicional incluye una licencia de escaneo.

 

EJEMPLO: En el caso anterior de Fira Barcelona, contrataríamos la licencia Enterprise, que nos incluye 3 licencias de escaneo, y 2 licencias adicionales para conseguir las 5 licencias de escaneo
que queremos.

Sí, las licencias no son nominales. Puede haber tantos usuarios escaneando en paralelo como Licencias de Escaneo hayan sido adquiridas.

 

En caso de que un usuario intente acceder a la App y todas las Licencias de Escaneo que hayan sido adquiridas estén en uso en ese momento, un mensaje aparecerá informando que el usuario no puede acceder hasta que una de las Licencias de Escaneo haya terminado la sesión.

 

Una vez un usuario termine una sesión mediante el cierre de sesión de la App, una Licencia de Escaneo se libera y otro usuario la puede utilizar para acceder a la App.

Acceso a la App

El Código de Compañía o Company Code es un código común por empresa que permite activar todas las licencias de escaneo que ha contratado y acceder a los servicios de Lead Retrieval.

 

EJEMPLO: Una empresa ha contratado 3 licencias de escaneo, esta empresa tendrá un código de Compañía que le permitirá acceder a la app de Lead Retrieval desde 3 dispositivos a la vez.

 

El Código de Compañía se enviará al correo del Administrador que se indicó en el momento de la compra, esta persona será la responsable de distribuirlo a todos los miembros de su equipo que harán uso de las Licencias de escaneo.

 

En caso de no encontrar el correo con el código, también puedes encontrarlo en el Portal Web, en la sección de licencias en el menú de la izquierda.

La app está disponible en Google Play y en la App Store de Apple para descargar. La encontrarás fácilmente buscándola con las palabras “Lead Retrieval Fira”.

 

Una vez la tengas descargada, podrás acceder siguiendo los siguientes pasos:

 

  1. Abre la aplicación de Lead Retrieval e introduce el Código de Compañía que Fira envió al administrador del servicio de tu empresa.
  2. Identifícate. Puedes hacerlo escaneando tu propio pase o usando un usuario genérico. A este usuario genérico, puedes indicarle un nombre para identificar el dispositivo.
  3. Empieza a escanear a los visitantes del salón.

 

Ten en cuenta que, para poder acceder a los servicios de Lead Retrieval, debe haber una Licencia de escaneo de las que ha contratado tu empresa libre, si no te aparecerá un mensaje indicando que todas las licencias están ocupadas y no es posible acceder hasta que una de las licencias activas cierre sesión.

El servicio de Lead Retrieval puede usarse sin conexión a internet para capturar los contactos de los visitantes, pero necesitarás estar conectado para sincronizar la información de los contactos escaneados con la base de datos y para poder usar las funciones avanzadas (encuestas, etiquetas, notas, documentos, etc.).

 

Te recomendamos usar el servicio con conexión a internet, ya que la mayoría de sus funcionalidades no pueden usarse sin ella y la información no se sincronizará con la base de datos del portal web sin internet, por lo que no podrás controlar ni descargar los contactos que se vayan escaneando durante el evento.

 

Si hay una pérdida de conexión temporal, podrás seguir usando la aplicación y, una vez la recuperes, se sincronizarán todos los contactos que hayas escaneado mientras no tenías conexión y no perderás la información.

Esto sucede cuando todas las licencias que ha contratado tu empresa están activas.

 

Puede ser que alguno de los miembros de tu equipo que no esté usando la app no haya cerrado la sesión y por eso tú no puedas acceder.

 

En este caso, el administrador puede cerrar las sesiones de los distintos dispositivos desde el Portal Web. Para ello debe:

 

  1. Acceder a licencias en el menú de la izquierda del Portal Web.
  2. Seleccionar el dispositivo al que le queréis cerrar la sesión y darle al botón para “cerrar sesión”.
  3. Volver a intentar acceder a la App con el dispositivo que queréis conectar.

 

En caso de no saber a qué dispositivo queremos cerrarle la sesión porque no tienen nombre o lo tiene, pero no sabes cuál es, puedes cerrar todas las sesiones y que todos los miembros de tu equipo vuelvan a introducir el Código de Compañía para acceder.

 

Si crees que esto está pasando porque necesitas más licencias, puedes contactar con nosotros o dirigirte al mostrador de atención al cliente, si estás en el evento, para comprar más licencias de Lead Retrieval.

No, no es posible escanear nada más que la acreditación de los visitantes, pero, si quieres, puedes añadir imágenes en las notas que tomes sobre la persona que has escaneado para guardar la información que quieras añadir.

 

Para ello debes:

 

  1. Escanear el pase del visitante
  2. Acceder a su perfil
  3. Seleccionar la funcionalidad de “Imágenes” en el perfil del visitante para hacer una foto o añadir una de tu galería.

Sí, puedes editar la información de dos formas:

 

  1. Desde la App puedes editar las notas que hayas tomado sobre el contacto, las etiquetas y enviarle documentos, pero no las respuestas de las encuestas.
  2. Desde el Portal Web puedes modificar toda la información de los contactos que hayas conseguido con las herramientas adicionales (notas, encuestas, etiquetas, etc.), pero no la información del contacto básica (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.).

 

No es posible modificar la información del contacto o ampliarla desde la App o el Portal Web de Lead Retrieval. Si quieres modificar la información personal del contacto deberás hacerlo cuando exportes los datos.

Toda la información que recoge nuestra base de datos viene del proceso de registro del evento que los visitantes rellenan, así que si falta información debe ser porque no se rellenó correctamente.

 

Si tienes este problema, contáctanos para que podamos verificar que todo está bien, aun así, si el problema viene de la información que nos ha proporcionado el visitante, no podremos solucionarlo.

Dispositivos

Necesitarás un teléfono móvil con cámara trasera. La APP funcionará tanto para Android 6.0 o más como para iPhone a partir del modelo 7 con IOS 13 o más. Recomendamos tener una buena conexión de wifi o datos 4G/5G porque la APP necesitará conexión a internet para poder usar todas sus funcionalidades.

Puedes usar cualquier dispositivo que cumpla con los requisitos anteriores, pero ten en cuenta que la aplicación ha sido diseñada y optimizada para usarse en teléfonos móviles. El uso de la APP en una Tablet o iPad puede dar problemas porque no está 100% optimizada para su uso.

Los dispositivos se entregarán los días antes al evento y el primer día por la mañana.

 

El administrador recibirá un correo dos semanas antes del evento en el que puede indicarnos el día y la hora en que quiere que se le entreguen los dispositivos.

 

En caso de que queráis cambiar el día y la hora acordados, podéis llamarnos o enviarnos un correo indicando el nuevo día y hora de entrega deseados.

Aceso al Portal Web

En el momento de la compra del servicio de Lead Retrieval se os pedirá que indiquéis el nombre y datos de contacto de la persona que estará a cargo del servicio, en calidad de Administrador.

 

Dos semanas antes del evento o feria, el Administrador recibirá un email con el Código de compañía y las instrucciones de cómo acceder al Portal Web. A partir de ese momento, el servicio está activado y el administrador de tu empresa puede empezar a configurarlo.

 

Las personas que tienen acceso al Portal Web son los Administradores que hayan sido indicados en el momento de la compra.

 

Los Administradores podrán ver toda la información del Portal Web, las estadísticas, los informes, etc. y descargarse la base de datos con todos los contactos escaneados durante el evento.

La información estará accesible en el Portal Web durante un período de 3 meses después del evento. Pasado este período, se cerrará el acceso al Portal Web y no será posible consultar ni descargar la información.

Si eres el Administrador y no has recibido el correo con las credenciales, puede ser por dos motivos:

 

  1. Que hayas recibido el correo en la carpeta de Spam y no lo hayas visto. Por favor, revisa la carpeta de Spam de tu correo electrónico y muévelo a la carpeta principal.
  2. Que tengamos tu correo electrónico mal. En caso de no encontrar el correo en la carpeta de Spam, probablemente no lo hayas recibido porque el correo electrónico que tenemos no es correcto. Si es tu caso, contáctanos por correo electrónico explicándonos la situación y lo cambiaremos para que recibas las credenciales de acceso.

 

Si te encuentras con este problema, por favor, envíanos un correo a leadretrieval@firabarcelona.com para que podamos enviarte tus credenciales de nuevo.

Base de datos

Sí, podemos crear diferentes bases de datos para una misma empresa.

 

Si quieres hacerlo, por favor, contacta con nosotros por correo con la siguiente información: el nombre de la segunda base de datos, el administrador (nombre, apellido, email y teléfono) y el número de licencias para cada base de datos.

Cancelación del servicio

Puedes cancelar tu pedido de Lead Retrieval hasta 7 días antes del evento, pasado este período, la petición de cancelación será denegada.

CONTACTA

¿Tienes alguna duda?

Contacta con nosotros por teléfono o envíanos un e-mail.

Teléfono
+34 93 233 2773
E-mail

leadretrieval@firabarcelona.com

ACCEDE AL MANUAL
FAQs
TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lead retrieval by Fira Barcelona © 2021 Fira Barcelona

Legal notice | Privacy Policy

Aviso Legal

1. Titularidad del Portal

FIRA BARCELONA con domicilio en Barcelona, Avenida Reina Mª Cristina s/n y con CIF Q-0873006-A Inscrita en el Registro Oficial de Ferias de Cataluña, en el folio 7, libro I, es la titular del portal firabarcelona.com (en lo sucesivo, el Portal) y lo pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los servicios, congresos, salones y ferias de la FIRA así como permitir la prestación de servicios a través del Portal.

 

2. Comunicación de los nombres de dominio de FIRA a los Registros correspondientes

FIRA declara haber comunicado al Registro de Ferias los nombres de dominio actualmente en uso en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

3. Condiciones Generales de Utilización y Aceptación de las mismas

 Las presentes condiciones generales de utilización del portal junto con las condiciones generales de contratación de los servicios que se presten en el mismo así como cualesquiera otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad la regulación e información a los usuarios de los servicios de FIRA BARCELONA y la regulación del uso del Portal.

La navegación y la utilización de los servicios del portal suponen la aceptación como Usuario y sin reservas de ningún tipo, de todas las condiciones generales de utilización, de las condiciones generales de contratación y cualesquiera otras que puedan existir en relación con la prestación de servicios de FIRA.

FIRA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales, así como las condiciones generales de contratación y las condiciones generales que se incluyan mediante la publicación de las citadas modificaciones en el portal a fin de que sean conocidas con carácter previo por los usuarios.

Condiciones generales de utilización del portal

1. Política de Protección de Datos de Carácter Personal

1.1.- En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales 679/2016 de 27 de Abril, el Usuario acepta la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario que en él se encuentre, así como los derivados de las eventuales relaciones comerciales que puedan generarse, Durante el proceso de recogida de datos, y en aquel lugar del Portal en el que se soliciten los mismos, el Usuario será convenientemente informado mediante un hipervínculo o mediante la inclusión de la información en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la prestación de servicios así como de los presentes derechos.

1.2.- Derechos del Usuario: El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos reconocidos en el referido reglamento Europeo 679/2016 y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión de datos y oposición, así como el de portabilidad y limitación del tratamiento en su caso.

El ejercicio de los derechos anteriormente indicados se pueden hacer por correo postal, adjuntando copia del DNI o pasaporte, ante FIRA INTERNACIONAL DE BARCELONA con domicilio en Av. Reina Mª Cristina s/n 08004 Barcelona, Departamento CRM Servicios de Marketing o por correo electrónico, a la dirección datos@firabarcelona.com  o datos.alimentaria@alimentaria.com, con la misma documentación que por correo postal.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos puede ponerse en contacto con nuestra DPO en dpo@firabarcelona.com

Asimismo usted puede dirigir sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agdp.es)

1.3.- Medidas de seguridad: De acuerdo con el artículo 25.2 del referido Reglamento Europeo FIRA BARCELONA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que por defecto solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios.

1.4.- Cookies: El uso de cookies a través del Portal se regirá por lo establecido en la Política de Cookies, accesible en todo momento desde el Portal, formando parte del presente Aviso Legal.

 

2.- Propiedad Industrial e Intelectual. Política de hiperenlaces

2.1.- Todos los contenidos incluidos en el Portal y en particular las marcas, nombres comerciales, diseños industriales, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual de la FIRA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado su inclusión en el Portal. Queda por lo tanto prohibida cualquier utilización y/o reproducción de los mismos sin consentimiento expreso de la FIRA.

2.2.- FIRA no será responsable de la infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros que pudieran derivarse de la inclusión en el Portal de marcas, nombres comerciales, diseños industriales, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos o software pertenecientes a terceros que hayan declarado ser titulares de los mismos al incluirlos en el Portal.

2.3.- En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del Usuario implica una autorización o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni la concesión de ningún derecho ni expectativa de derecho y en concreto, de la alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de FIRA o de los titulares correspondientes.

La utilización de las marcas de la FIRA por parte de los expositores en los salones correspondientes en sus catálogos, folletos, documentación comercial, página web o de cualquier otra forma deberá ser expresamente autorizada por FIRA.

2.4. No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el consentimiento previo y expreso de la FIRA.

Los enlaces que se establezcan deberán hacerse a la página principal de la FIRA o en su caso, a aquella que la propia FIRA establezca siendo dicho enlace absoluto y completo de forma que le lleve al Usuario al sitio de la FIRA que deberá abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal.

2.5. FIRA no será responsable del contenido de las páginas web de destino que se establezcan mediante vínculos en el Portal ni tampoco de las infracciones de derechos de terceros en las que dichas páginas pudieran incurrir.

 

3. Responsabilidad de FIRA BARCELONA

El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal y de sus servicios se realiza bajo su entera responsabilidad.

FIRA únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de FIRA.

No obstante, FIRA declara haber adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Portal y evitar la existencia y transmisión de virus y otros componentes que puedan perjudicar al Usuario.

 

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a usar los contenidos del portal de forma diligente, correcta y lícita y se compromete a abstenerse de:

a) Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público.

b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la correspondiente autorización de su titular.

c) Utilizar los contenidos del portal para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

 

5. Comunicaciones comerciales

FIRA podrá enviar comunicaciones comerciales por cualquier medio con pleno respeto a la legislación que en materia de protección de datos personales se encuentre vigente.

Para las comunicaciones comerciales realizadas a través del correo electrónico y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, será debidamente recabado el consentimiento del Usuario.

El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de las comunicaciones personales con la simple notificación de su voluntad a FIRA dirigiendo un correo electrónico a la dirección: datos@firabarcelona.com.

 

6. Legislación aplicable

Las relaciones establecidas entre el Usuario y el titular del Portal se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, la FIRA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

En todo caso serán aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

Condiciones generales de contratación

1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación junto, con las condiciones particulares que, en su caso se establezcan, regularán expresamente las relaciones surgidas entre FIRA BARCELONA y los expositores que contraten los servicios ofertados a través del Portal.

2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de acuerdo con lo dispuesto en, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014 de 27 de Marzo Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y en su caso por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3.- La prestación de cualquiera de los servicios del Portal supone la aceptación del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso de las Condiciones Particulares que rijan la prestación del servicio.

4.- FIRA BARCELONA informa que los trámites para efectuar la prestación de los servicios ofrecidos son aquellos descritos en las presentes condiciones y aquellos que se indiquen en pantalla que se refiera a cada servicio concreto de manera que el Usuario tenga acceso a dicha información de modo veraz, eficaz y completo con una antelación mínima de tres días a la contratación del servicio y declarando dicho Usuario que conoce y acepta dichos trámites como necesarios para obtener la prestación del correspondiente servicio.

5.- Toda la información proporcionada a FIRA durante los procesos de contratación será almacenada de forma que el Usuario podrá solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 3 meses anteriores y siempre previa petición por e-mail dirigida a FIRA.

6.- Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del presente Portal, FIRA podrá proporcionar al Usuario un nombre de Usuario y un “Password” o contraseña. El Nombre de Usuario y Password facilitados son elementos identificadores que habilitan al Usuario para acceder a los Servicios del Portal y tienen carácter personal e intransferible. FIRA podrá realizar modificaciones previo aviso al Usuario en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

7.- Todos los medios técnicos que sean necesarios para acceder al Portal y a la prestación de servicios de FIRA será por cuenta exclusiva del Usuario así como cualesquiera impuestos o gastos de otro tipo a los que la prestación de servicios diera lugar.

8.- Los contratos celebrados a través del presente Portal se regirán por la legislación española que será de aplicación en lo no recogido en las presentes condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, la FIRA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de privacidad

FIRA DE BARCELONA y sus empresas participadas ALIMENTARIA EXHIBITIONS, S.L.U. y FIRA BARCELONA INTERNATIONAL EXHIBITIONS AND SERVICES, S.L. (en adelante, todas ellas comprendidas bajo la denominación “FIRA DE BARCELONA”) son conscientes de la importancia que supone para nuestros clientes obtener información clara y transparente sobre el uso que hacemos de la información que nos proporcionan.

La relación con nuestros clientes se basa en la honestidad, el rigor y la transparencia para construir relaciones sólidas y de confianza mutua. Mediante la presente Política de Privacidad (publicada en todas nuestras páginas web) les detallamos cómo tratamos sus datos personales cuando se relacionan con nosotros. Al visitar nuestras webs acepta y consiente la presente Política de Privacidad.

 

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad

FIRA INTERNACIONAL DE BARCELONA con CIF Q-0873006-A y sus participadas ALIMENTARIA EXHIBITIONS, S.L.U. con CIF B-62704457 y FIRA BARCELONA INTERNATIONAL EXHIBITIONS AND SERVICES, S.L. con CIF B-66507088.

Dir. PostalAv. Reina Mª Cristina s/n 08004 Barcelona
Teléfono932 332 000
e-maildatos@firabarcelona.com / datos.alimentaria@alimentaria.com
DPOdpo@firabarcelona.com

 

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

EN FIRA DE BARCELONA, tratamos los datos que nos ha facilitado con las siguientes finalidades:

a) Enviar información relacionada directamente con su participación en el salón donde esté acreditado.

b) Enviar información promocional y/o publicitaria de nuestros salones y de las actividades que llevamos a cabo incluso por medios electrónicos.

c) Facilitar ayuda y resolver sus consultas a través de los Formularios incluidos en las websites de los salones, por lo que contactaremos con Usted al teléfono y/o mail que nos ha proporcionado.

d) Registrar su correo para recibir la newsletter que periódicamente entregamos a nuestros clientes, sólo en el caso de que la haya solicitado expresamente.

e) Gestión, en su caso, de nuestra relación contractual incluida la tramitación de la solicitud de participación y contrato de participación correspondiente, gestión de las facturas y pagos, seguimiento de pagos en caso de que estos no se hayan hecho efectivos en la fecha acordada, fidelización como cliente y realización de encuestas de calidad del servicio.

f) Gestión de su participación en el concurso o sorteo de referencia según sus bases.

g) Con el fin de poder ofrecerle productos y/o servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario elaboraremos un perfil comercial de cliente en base a la información facilitada. No se tomarán en ningún caso decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

h) Mantenimiento de listas de no envíos comerciales en caso de que nos haya comunicado que no quiere recibir información promocional/publicitaria por vía electrónica.

i) Mantenimiento de listas de supresión/cancelación de datos en caso de que haya ejercitado su derecho a la cancelación de sus datos. Estos datos se mantendrán bloqueados y con acceso restringido durante el plazo legal mínimo establecido.

j) Permitir el funcionamiento de nuestras websites, a través de cookies técnicas y funcionales tal como se detalla en nuestra política de cookies www.firabarcelona.com/cookies

 

3. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos se conservarán:

  1. Durante el mínimo tiempo legal posible (Ej.: en caso de facturaciones de servicios).
  2. En el caso de que no mantenga ninguna relación comercial/mercantil con FIRA DE BARCELONA, es decir:
    • a) que no haya asistido a ninguno de nuestros salones durante un periodo de tres (3) ediciones para salones anuales y
    • b) que no haya asistido a ninguno de nuestros salones durante un periodo de dos (2) ediciones para salones bianuales y trienales.
  3. En caso de solicitudes de información o consulta: mientras sean necesarias para dar respuesta a la misma.
  4. Para los suscriptores de newsletters, a los 3 (tres) meses de causar baja, se borrarán parcialmente los datos del correo (disociación), para controles estadísticos.
  5. En caso de participar en alguno de nuestros sorteos o concursos, hasta su finalización o hasta cumplir con las obligaciones contempladas en sus bases.

 

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos

Dependiendo del tipo de relación comercial y/o de vinculación con nosotros, la base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:

  • Su consentimiento, dado en el momento de facilitar voluntariamente sus datos en nuestros formularios y aceptar el tratamiento de sus datos en la casilla correspondiente (Ej.: Envío de publicidad de nuestros salones).
  • Sin embargo podemos tratar sus datos en base a la relación contractual existente entre las partes como consecuencia de su participación en un evento organizado por FIRA DE BARCELONA (Ej,: Formalización del contrato de participación).
  • La ejecución de las bases del concurso o sorteo (ejecución de contrato) en el que ha aportado su consentimiento para gestionar su participación.
  • El interés legítimo nos servirá como base legal para el tratamiento de sus datos en la navegación en los sitios web (Ej.: Navegación en nuestras páginas web).
  • Obligación legal, incluida en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico LSSI (Ej.: bloqueo de sus datos y listado de no envíos comerciales).

5. ¿A quién comunicaremos sus datos?

a) Los datos de los formularios sobre consultas no se entregarán a ningún tercero. Únicamente se tratan internamente en FIRA DE BARCELONA.

b) Cuando FIRA DE BARCELONA le preste un servicio a través de una tercera empresa proveedora sus datos se comunicarán a esta empresa, con estricta obligación de confidencialidad y previa formalización del correspondiente contrato de prestación de servicios entre el Responsable del Tratamiento (FIRA DE BARCELONA) y el Encargado del Tratamiento (empresa proveedora).

c) Para los suscriptores de la newsletter no se cederán los datos, las tratará una tercera empresa que es quien hace la gestión de la newsletter, con la que se ha firmado el debido contrato de prestación de servicios como Encargado del Tratamiento.

En caso de transferencia de sus datos a terceros países, velamos para dar la máxima privacidad y seguridad a los datos de nuestros clientes. En este sentido la mayoría de nuestros proveedores y colaboradores se encuentran dentro del EEE (Espacio Económico Europeo). En el caso de que alguno de ellos esté ubicado fuera de esta zona, deberá ser en un país con niveles de protección adecuados de acuerdo con el criterio de la Comisión Europea. En el caso de otros países que no cuentan con leyes tan estrictas como la europea, aplicamos cláusulas contractuales tipo conforme a la Decisión (UE) 2021/914, del 4 de junio.

FIRA DE BARCELONA garantiza que bajo ninguna circunstancia vende, ofrece y/o comercializa con los datos de sus clientes.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener información clara y comprensible sobre si en FIRA DE BARCELONA se están tratando sus datos personales.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos de carácter personal, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad que fueron entregados, así como retirar el consentimiento otorgado. El ejercicio de oposición al tratamiento de sus datos para el envío de información publicitaria por vía electrónica. También puede ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, de forma que sus datos no serán suprimidos pero el tratamiento de los mismos estará sujeto a limitaciones.

Los ejercicios de portabilidad y automatización de decisiones no aplican en este caso por la tipología de datos y tratamiento de los mismos.

El ejercicio de los derechos anteriormente indicados se puede hacer por correo postal, adjuntando copia del DNI o pasaporte, ante FIRA INTERNACIONAL DE BARCELONA con domicilio en Av. Reina Mª Cristina s/n, 08004, Barcelona, Departamento CRM Servicios de Marketing o por correo electrónico, a la dirección datos@firabarcelona.com o datos.alimentaria@alimentaria.com  con la misma documentación que por correo postal.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos puede ponerse en contacto con nuestro DPO en dpo@firabarcelona.com.

Asimismo, usted puede dirigir sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (apdcat.gencat.cat).

Política de privacidad e información sobre protección de datos personales.

Responsable del tratamiento: FIRA INTERNACIONAL DE BARCELONA, con CIF Q-0873006-A, con domicilio en Av. Reina Mª Cristina s/n, 08004 Barcelona .

Finalidad: Tratar sus datos para ponernos en contacto con Ud en relación al servicio de Lead Retrieval de Fira de Barcelona.

Legitimación: Consentimiento otorgado por el interesado. 

Destinatarios: No hay cesión de sus datos a terceros, salvo por obligación legal. 

Derechos: tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como los derechos de portabilidad y limitación del tratamiento que se detallan en la información adicional. 

Información adicional: puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web www.firabarcelona.com, en el apartado “Política de privacidad”.