Compte de l’escàner
Welcome to
Help Center
Comprehensive documentation to help you get started with Lead Retrieval
Aplicació mòbil: Índex de continguts
Iniciar sessió a l'App
Escriu un nom personalitzat o deixa el camp en blanc per iniciar sessió automàticament. Introdueix el teu Codi de Companyia per iniciar sessió a l’App. El Codi de Companyia es pot trobar al correu de confirmació enviat a l’administrador o al portal web.
Menú d'inici
Aquí podràs:
- Examinar els últims contactes escanejats
- Crear, configurar com automatiques i veure etiquetes
- Visualitzar les enquestes creades
- Visualitzar els teus documents
- Sincronitzar manualment els contactes escanejats sense connexió a internet
Com escanejar un passi de visitant
Obre l’App, pressiona el botó groc i escaneja el codi QR amb la càmera de darrere. Si el contacte s’escaneja amb èxit, se’t notificarà i apareixerà com l’últim contacte escanejat al dispositiu.
Una altra manera d’escanejar un contacte és utilitzant “l’Entrada manual de contactes”. Clica en els tres punts a la part superior dreta de la pantalla i després a “l’Entrada Manual”. Podràs introduir manualment el codi numèric del passi.
O crear un completament nou sense requerir el passi.
Informació del contacte
Després d’escanejar, clica al perfil del contacte per veure tota la informació i utilitzar les funcions addicionals del servei. Per veure l’històric del Lead, fes click a ”Històric” on podràs veure tota la informació capturada pel teu equip i tu.
Per veure més informació, clica a “Detalls del contacte” per expandir la informació.
Fes click al tres butons a la dreta per:
- – Eliminar un Lead. Tinguis en compte que aquesta acció no es pot desfer i perdràs tota la informació associada amb aquest Lead.
- – Compartir un Lead. Ara pots compartir un Lead ràpidament amb els teus companys.
*No pots canviar o modificar la informació en aquesta pestanya, hauràs d’accedir al perfil del Lead per poder canviar-ho.
Al históric del Lead podràs veure la informació capturada del teu equip i tu.
Afegeix contactes al teu telèfon
Podràs afegir contactes a la llista de contactes del teu propi telèfon. Per guardar-los, en l’apartat de detalls d’un contacte, clica a la icona de “l’humà” que apareix al costat del telèfon mòbil.
Funcions addicionals
Després d’escanejar, accedeix als perfils dels visitants escanejats per utilitzar les diferents funcionalitats addicionals.
*La majoria d’aquestes funcionalitats s’han de configurar prèviament al portal web.
Classifica per etiquetes
Afegeix etiquetes al visitant escanejat per poder filtrar de manera més fàcil després de l’esdeveniment i aconseguir una millor qualitat en els teus contactes.
Utilitza “+Nova etiqueta” per crear noves etiquetes al moment, Podràs utilitzar les nostres etiquetes predeterminades o crear-ne de noves.
Fer enquestes
Selecciona una enquesta de la teva llista per començar-la. Una vegada acabada, clica en guardar per finalitzar l’enquesta.
Afegeix notes
Escriu notes en el perfil del visitant escanejat. Aquestes notes les podràs editar i actualitzar després. Recorda guardar una vegada hagis escrit la nota.
Aquesta funcionalitat també es pot realitzar sense connexió a internet.
Afegeix imatges
Fes o puja una imatge per adjuntar-la al contacte escanejat.
Fes o puja una imatge per adjuntar-la al contacte escanejat.
Aquí podràs enviar documents al visitant escanejat. Per enviar un document, simplement selecciona els que vulguis enviar; apareixerà un ombrejat taronja i clica a “Enviar”.
Envia un correu directe
Escriu la teva adreça de correu com a remitent, un assumpte i el cos del correu que vulguis enviar al visitant escanejat per enviar el correu al moment.
RGPD pop-up de consentiment
Utilitza el nostre pop-up RGPD per demanar el consentiment a l’ús de les dades del visitant. Personalitza’l al portal web; des d’un resum de la vostra política RGPD, l’URL i fins a 4 caselles. Es podrà forçar quan s’escanegi o quan s’accedeixi als detalls dels contactes.
Filtres y contactes
Aquí podràs veure, filtrar i buscar entre tots els teus contactes per a una ràpida previsualització a l’App. Clica a qualsevol contacte per veure el seu perfil on podràs canviar o utilitzar les diferents funcions explicades prèviament.
Offline Mode
Si no teniu accés a una connexió estable, és possible escanejar fora de línia. Això, però, té algunes limitacions. Només podreu escanejar captures (Leads), que apareixeran com a no sincronitzades, però no podreu utilitzar les funcions addicionals com ara notes, etiquetes, etc., ja que no es podrà desar la informació.
En cas que hagueu escanejat contactes sense connexió a internet, aquí apareixerà una finestra emergent. En fer-hi clic, podreu sincronitzar manualment tots els contactes no sincronitzats.
També us informarà de quines captures (Leads) no s’estan sincronitzant amb la base de dades (backoffice).
Sales de reunions
Una altra funcionalitat de la nostra App són les Sales de reunions (Meeting Rooms). Amb aquest mode d’escaneig, podreu escriure el nom d’una reunió i registrar l’entrada (IN) i la sortida (OUT) dels visitants. Podeu descarregar tota la informació des del portal web (backoffice) en un fitxer Excel independent.
Informes
Podràs accedir als reports a temps real a l’apartat d’Informes. Visualitza diàriament l’estat dels teus contactes i escanejos corresponents al membre del teu equip que hagi estat escanejant.
Configuració
Preferències de l’aplicació
- Idioma
Canvia l’idioma de l’App.
- Aparença
Canvia l’aparença de l’App (predeterminada del sistema; clara; fosca)
- Sonor i vibracions
Activa o desactiva el so i les vibracions en escanejar
Suport i comentaris
- Ajuda
La nostra informació de contacte i manuals a només un click
- Feedback i comentaris
Explica’ns la teva experiència amb Lead retrieval i dona’ns sugerències sobre com millorar l’App.
*Si necessites assistència contacta’ns directament.
- Termes i condicions
Revisa els nostres termes i condicions.
- Informació del dispositiu
ID del dispositiu que utilitza l’App. Si cliques, podràs forçar la sincronització dels contactes.
- Tancar sessió
Tancar sessió a l’App alliberarà la llicència que s’ha estat fent servir. Totes les dades s’emmagatzemaran al portal web.
Portal web: Índex de continguts
Inici de sessió
Accedeix al teu compte des del següent enllaç: https://lrback.firabarcelona.com
L’administrador rebrà un correu de benvinguda 15 dies abans de l’esdeveniment per iniciar sessió amb el seu correu electrònic i la seva contrasenya de Fira Barcelona.
Si no trobes aquest correu, si us plau, comprova la carpeta de Spam. Si no l’has rebut, contacta amb nosaltres directament perquè te’l reenviem.
Per canviar l’idioma de la pàgina web, clica sobre la icona que apareix a la part superior dreta.
Si has oblidat la teva contrasenya, fes clic en ”Has oblidat la teva contrasenya?” i emplena el camp amb el teu e-mail per rebre un enllaç per restaurar-la.
Inici
A la secció Inici trobaràs tota la informació rellevant del servei com: número de Leads i Scans, llicències en ús i total, indicadors claus…
Si ets l’administrador de més d’un grup, pots cambiar de grup amb el selector que trobaràs a la part superior dreta de la pantalla.
A ”El meu equip” trobaràs l’historial d’escàners; tots els escàners que han usat el teu codi de companyia per a iniciar sessió i si estan actualment actius o no.
Canvia la informació del compte
Accedeix al teu perfil des de la part superior dreta de la pantalla.
Aquí podràs veure i editar la teva informació d’administrador així com els detalls d’expositor per als visitants.
Si us plau, conserva aquestes dades genèriques, ja que seran compartides a l’App oficial de l’esdeveniment amb els visitants que escanegis. Per veure un exemple de com apareixerà la informació, fes clic aquí.
Llicències i escàners
A Llicències podràs veure i compartir el teu codi de companyia. Aquest codi és el teu accés a l’App per a poder iniciar sessió, assegura’t de compartir-lo amb el teu equip durant l’esdeveniment.
Troba el llistat d’escàners, actius i no actius, que han usat el teu codi de companyia per a iniciar sessió a l’App. Per tancar la sessió d’un escàner, fes clic a la primera acció.
Si has llogat dispositius amb les teves llicències, podràs veure el nombre de dispositius i planejar l’entrega o canviar-la.
Si vols afegir més llicències al teu compte, fes clic a ”Afegir llicències” per ser redirigit a la Fira Store respectiva del teu esdeveniment.
Crear enquestes
Crea i personalitza les teves enquestes al portal web. També podràs triar una enquesta com a obligatòria per a cada escaneig.
Fes clic en ”Nova enquesta” per començar a crear-ne una:
Els tipus de preguntes que podràs fer són:
- Selecció simple o selecció múltiple
- Text curt o llarg
- Data
Afegeix les respostes a les teves preguntes i marca-les com a obligatòries. Guarda l’enquesta per acabar de configurar-la.
*Es limitarà l’edició d’enquestes que ja hagin completat els visitants. Per poder mantenir la consistència de dades, no està permès esborrar cap pregunta ni resposta, o canviar el tipus de pregunta.
Pujar documents
Després d’escanejar un contacte amb l’App, podràs enviar documents com, per exemple, catàlegs o presentacions de productes.
Per poder enviar documents des de l’App, els hauràs de pujar abans al portal web. Es podran pujar documents de fins a 5MB amb un límit de 10 documents en total.
El correu que contingui el document o l’enllaç serà el predeterminat per Lead Retrieval, a no ser que s’editi la plantilla. Podràs crear la teva pròpia plantilla per la funció d’enviar documents:
Guarda la plantilla creada o clica a “Restablir la plantilla predeterminada” si no utilitzareu la personalitzada.
Crear etiquetes
Crea etiquetes per utilitzar en els visitants escanejats per poder filtrar més fàcilment i aconseguir contactes de millor qualitat. Podràs crear etiquetes simples.
Personalitza l’ordre de visualització de les etiquetes per facilitar-ne l’ús a l’App per part de l’equip al estand.
*Lead Retrieval ofereix 4 etiquetes predeterminades per utilitzar. Es poden esborrar si no les utilitzeu i crear-ne de noves des de l’App i el portal web.
Visualitza els teus Leads, Scans i Meeting Rooms
Aquí trobaràs tots els teus Leads, Scans i Meeting Rooms. Per exportar-los a un arxiu excel, fes clic a ”Export Leads”.
El export de Leads inclourà una línia per visitant amb la informació més recent, no inclourà l’escàner del Lead.
El export de Scans inclourà tots els escanejos que se li han fet a un visitant (Lead) així com també el nom de l’escàner.
Recomanem descarregar els dos exports.
Si s’ha fet ús, el report de Meeting rooms inclourà la informació del Lead més el nom de la reunió on va ser escanejat i el tipus de scan (in/out).
Per visualitzar de forma ràpida la informació d’un contacte, selecciona a la seva línia al llistat de Leads:
Aquí trobaràs tots els detalls professionals, proporcionats pel registre de l’esdeveniment, del visitant que has escanejat. Com a administrador pots afegir imatges, etiquetes, canviar respostes d’enquesta i afegir notes o valoracions.
Si us plau, tingues en compte que la informació de les eines addicionals mostrades prové de l’últim escaneig del visitant. Si, a posteriori, un escàner torna a escanejar-lo i edita la informació es reemplaçaran els canvis de l’administrador i viceversa.
Després de fer l’exportació del excel, ves a Descàrregues i descarrega l’últim report que acabes d’exportar:
Crear un correu de benvinguda
Crea un correu de benvinguda automàtic per enviar a tots els contactes escanejats amb l’App. Aquest correu només s’enviarà la primera vegada que s’escanegi a un visitant.
Activa i personalitza el correu de benvinguda amb un assumpte i missatge.
Et suggerim crear un correu simple mitjançant el nostre portal web.
Per desactivar el correu de benvinguda a escàners específics, es pot fer a través de la finestra d'”Escàners”, seleccionant l’escàner en el qual es vol desactivar el correu i deixant en blanc la casella.
Visualitza reports
El portal web ofereix estadístiques i reports amb diverses opcions i filtres a la finestra “Reports”.
Filtra per dia i/o usuari i escull com visualitzar la informació (per etiquetes, hora…).
Crea un pop-up de consentiment
Activar aquesta opció et permetrà forçar una confirmació de la política de privacitat al moment d’escanejar a un visitant. Així, li donaràs al visitant l’oportunitat d’acceptar la vostra política de privacitat i donar el seu consentiment per a l’ús de les seves dades.
Escriu un resum i afegeix un URL, la qual es podrà enviar al visitant per correu, i configurar fins a quatre caselles de verificació.
També podràs forçar el pop-up perquè aparegui després d’escanejar o després d’accedir als detalls del contacte.
Importa la teva configuració anterior
Si ja has utilitzat Leadretrieval en una edició anterior de l’esdeveniment, pots importar ràpidament la teva configuració prèvia de:
– Documents
– Etiquetes personalitzades
– Enquestes
– Plantilles
– GDPR
Accedeix al Portal Web i ves a la secció que vols configurar (documents, etiquetes, enquestes, plantilles o GDPR).
Fes clic al botó “Importa”.
Comprova que el grup des del qual s’importarà la configuració sigui el correcte.
Selecciona el contingut que vols reutilitzar.
