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Centro de Ayuda
Documentación completa para empezar a usar Lead Retrieval
Ayuda App: Índice
Iniciar sesión en la App
Escribe un nombre personalizado o deja el campo en blanco para iniciar sesión anónimamente. Introduce tu Código de Compañía para iniciar sesión en la App. El Código de Compañía se podrá encontrar en el e-mail de confirmación enviado al administrador o en el portal web.
Menú de inicio
Aquí podrás:
- Examinar los últimos contactos escaneados
- Crear, configurar como automáticas y ver etiquetas
- Visualizar las encuestas creadas
- Visualizar tus documentos
- Sincronizar manualmente los contactos escaneados sin conexión a internet
Cómo escanear un pase de visitante
Abre la App, presiona el botón amarillo y escanear el código QR con la cámara trasera. Si el contacto se ha escaneado con éxito, verás una confirmación y aparecerá como el último contacto escaneado en el dispositivo.
Otra manera de escanear un contacto es usando la “Entrada manual de contactos”. Clica en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y en “Entrada Manual”. Podrás introducir manualmente el código numérico del pase.
O crear uno completamente nuevo sin requerir pase.
Información del Contacto
Después de escanear, clica en el perfil del contacto para ver toda la información y usar las funciones adicionales del servicio.
Visualiza el histórico del Lead haciendo click en ”Histórico”. Aquí podrás ver todos los escaneos de este Lead realizados por ti y tu equipo.
Para ver más información, clica en “Detalles del contacto” para expandir la información.
Haz click en las tres redondas de la parte superior a la derecha para:
- – Eliminar Leads. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y la información asociada con el Lead no podrá ser recuperada.
- – Compartir Lead. Ahora puedes compartir un Lead rápidamente a través de tu dispositivo.
*No puedes cambiar la información de ningúna herramienta adicional aquí, para hacerlo debes ir al perfil del visitante escaneado.
En el histórico del Lead podrás ver toda la información de las herramientas adicionales recogida de este mismo Lead por ti y tu equipo.
Añade contactos a tu teléfono
Podrás añadir los contactos a tu lista de contactos en tu propio teléfono. Para guardarlos, en el apartado de detalles de un contacto, clica en el icono del ‘humano’ que aparece al lado de teléfono móvil.
Funcionalidades adicionales
Después de escanear, accede a los perfiles de los visitantes escaneados para usar las diferentes funcionalidades adicionales.
*La mayoría de estas funcionalidades se deberán configurar previamente en el portal web
Clasifica por etiquetas
Añade etiquetas al visitante escaneado para poder filtrar de manera más fácil después del evento y conseguir una mejor calidad en tus contactos.
Usa +Nueva etiqueta para crear etiquetas nuevas al momento. Podrás usar nuestras 4 etiquetas predeterminadas o crear nuevas.
Si has configurado etiquetas como automáticas estas se añadirán al escanear al visitante.
Realizar encuestas
Selecciona una encuesta de tu lista para empezarla. Una vez acabada, clica en guardar para finalizar la encuesta. Podrás visualizar las respuestas y editarlas en cualquier momento.
*Las encuestas deben crearse previamente en el portal web.
Añadir notas
Escribe notas en el perfil del visitante escaneado. Estas notas se podrán editar y actualizar después. Recuerda guardar una vez se haya escrito la nota.
Esta funcionalidad se puede realizar también sin conexión a internet.
Añadir imagenes
Haz o sube una imagen para adjuntarla al contacto escaneado.
Enviar documentos
Aquí podrás enviar documentos al visitante escaneado. Para enviar un documento, simplemente se selecciona; aparecerá con un sombreado naranja, y clica en enviar.
Enviar email directo
Haz o sube una imagen para adjuntarla al contacto escaneado.
RGPD pop-up de consentimiento
Usa nuestro pop-up RGPD para pedir consentimiento al uso de los datos del visitante. Personalízalo en el portal web; desde un resumen de vuestra política RGPD, la URL y hasta 4 casillas para que el contacto seleccione sus preferencias. Se podrá forzar cuando se escanee o cuando se acceda a los detalles de los contactos.
Filtros y busqueda de contactos
Aquí podrás ver, filtrar y buscar entre todos tus contactos para una rápida previsualización en la App. Clica en cualquier contacto para ver su perfil, donde podrás cambiar o usar las diferentes funciones explicadas previamente.
Modo sin conexión
En el caso de haber escaneado contactos sin conexión a internet, aquí saldrá un pop up, clicandolo podrás sincronizar manualmente todos los contactos sin sincronizar.
Informes
Podrás acceder a reportes en tiempo real en el apartado de Informes. Visualiza diariamente el estado de tus contactos y escaneados correspondientes al usuario que haya estado escaneado.
Ajustes
Preferencias de la aplicación:
- Idioma
Cambia el idioma de la App.
- Apariencia
Cambia la aparencia de la App (default del sistema; claro; oscuro)
- Sonido y vibraciones
Activa o disactiva el sonido y las vibraciones al escanear
Soporte y comentarios:
- Ayuda
Nuestra información de contacto y manuales a tan solo un click
- Feedback y comentarios
Cuéntanos tu experiencia con Lead retrieval y, si tienes, tus sugerencias para mejoras de la App.
*Si necesitas asistencia técnica por favor evite usar esta casilla y contáctenos directamente.
- Términos y condiciones
Revisa nuestros términos y condiciones
Cuenta del escáner:
- Información del dispositivo
ID para el dispositivo que usa la App. Si clicas, podrás forzar la sincronización de los contactos.
- Cerrar sesión
Cerrar sesión en la App liberará la licencia que se ha estado usando. Todos los datos se almacenarán en el portal web.
Ayuda Portal web: Índice
Iniciar sesión
Accede a tu cuenta desde el siguiente enlace: https://lrback.firabarcelona.com
El administrador recibirá un e-mail de bienvenida 15 días antes del evento para iniciar sesión con el e-mail de administrador y su contraseña de Fira Barcelona.
Si no encuentras este e-mail, por favor, comprueba la carpeta de SPAM. Si no lo has recibido, contacta con nosotros directamente para que te lo reenviemos.
Para cambiar el idioma de la página web, haz clic en el icono de la parte superior de la derecha.
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en ”¿Has olvidado tu contraseña?” y rellena el campo con tu e-mail, recibirás un enlace para restaurarla.
Inicio
En la sección de Inicio encontrarás toda la información relevante del servicio como: número de Leads y Scans, licencias en uso y total, indicadores claves…
*Si eres el administrador de más de un grupo, puedes cambiar de grupo con el selector que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.
En ”Mi equipo” encontrarás el historial de escáners; todos los escáners que han usado tu código de compañía para iniciar sesión y si están actualmente activos o no.
Cambia la información de tu cuenta
Accede a tu perfil desde la parte superior derecha de la pantalla.
Aquí podrás ver y editar tu información de administrador así como los detalles de expositor para los visitantes.
Por favor, manten estos datos génericos ya que serán compartidos en la App oficial del evento con los visitantes que escanees. Para ver un ejemplo de como aparecerá la información, haz clic aquí.
Licencias y escáners
En Licencias podrás ver y compartir tu código de compañía. Este código es tu acceso a la App para poder iniciar sesión, asegúrate de compartirlo con tu equipo durante el evento.
Encuentra el listado de escáners, activos y no activos, que han usado tu código de compañía para iniciar sesión en la App. Para cerrar la sesión de un escáner, haz clic en la primera acción.
Si has alquilado dispositivos con tus licencias, podrás ver el número de dispositivos y planear la entrega o cambiarla.
Si quieres añadir más licencias a tu cuenta, haz clic en ”Añadir licencias” para ser redirigido a la Fira Store respectiva de tu evento.
Crear encuestas
Crea y personaliza tus encuestas en el portal web. También podrás elegir una encuesta como obligatoria para cada escaneo.
Haz clic en ”Nueva encuesta” para empezar a crear una:
Los tipos de preguntas que puedes crear son:
- Selección simple o selección múltiple
- Texto corto o largo
- Fecha
Añade las respuestas a tus preguntas y márcalas como obligatorias. Guarda la encuesta para acabar de configurarla.
*Se limitará la edición de encuestas que ya han sido completadas por visitantes. Para poder mantener consistencia de datos, no está permitido borrar ninguna pregunta ni respuesta, o cambiar el tipo de pregunta.
Subir documentos
Después de escanear un contacto con la App, podrás enviar documentos como, por ejemplo, catálogos o presentaciones de productos.
Para poder enviar documentos desde la App, tendrás que subir los documentos previamente en el portal web. Podrás subir documentos de hasta 5MB con un límite de 10 documentos totales.
El e-mail que contenga el documento o enlace será el predeterminado por Lead Retrieval, a no ser que edites la plantilla. Podrás crear tu propia plantilla para la función de enviar documentos:
Para ello, guarda la plantilla creada o clica en “restablezca la plantilla predeterminada” si no vas a usar la plantilla personalizada.
Crear etiquetas
Crea etiquetas para clasificar a los visitantes escaneados, de este modo, podrás filtrarlos más fácilmente y conseguir contactos de mejor calidad.
Personaliza el orden de visualización de las etiquetas, para facilitar su uso en la App por parte del equipo en el stand.
*Lead Retrieval ofrece 4 etiquetas predeterminadas para usar. Se pueden borrar si no se usan y se podrán generar nuevas etiquetas desde la App y el portal web.
Visualiza tus Leads, Scans y Meeting Rooms
Aquí encontrarás todos tus Leads, Scans y Meeting Rooms. Para exportarlos a un archivo excel, haz clic en ”Export Leads”.
El export de Leads incluirá una línea por visitante con la información más reciente, no incluirá el escáner del Lead.
El export de Scans incluirá todos los escaneos que se le han hecho a un visitante (Lead) así como también el nombre del escáner.
Recomendamos descargar los dos exports.
Si se ha hecho uso, el reporte de Meeting rooms incluirá la información del Lead más el nombre de la reunión donde fue escaneado y el tipo de scan (in/out).
Para visualizar de forma rápida la información de un contacto, clica en su línea en la lista:
Aquí encontrarás todos los detalles profesionales, proporcionados en el registro del evento, del visitante que has escaneado. Como administrador puedes añadir imágenes, etiquetas, cambiar respuestas de las encuestas y añadir notas o valoraciones.
Por favor ten en cuenta que la información de las herramientas adicionales mostradas proviene del último escaneo del visitante. Si, a posteriori, un escáner vuelve a escanearlo y edita la información se reemplazarán los cambios del administrador y viceversa.
Después de hacer la exportación del excel, dirígete a “Descargas” y descarga el últimpo reporte que acabas de exportar:
Crear un e-mail de bienvenida
Crea un email de bienvenida automático para enviar a todos los contactos escaneados con la App.
Este e-email solo se enviará la primera vez que se escanee a un visitante.
Activa el email de bienvenida con un asunto y un cuerpo personalizados.
Te sugerimos crear un email simple a través de nuestro portal web.
Para desactivar el email de bienvenida en escáneres específicos, se puede hacer a través de la pestaña de Escáneres, seleccionado el escáner donde se quiere desactivar el email y dejando en blanco la casilla.
Visualiza reportes
El portal web ofrece estadísticas de contactos y reportes con varias opciones y filtros en la pestaña de ‘Reportes’.
Filtra por día y/o usuario y escoge como visualizar la información (por etiquetas, por hora…)
Crea un pop-up de consentimiento
Activar esta opción te permitirá forzar una confirmación de política de privacidad al momento de escanear a un visitante. De esta manera, se le podrá dar al visitante la oportunidad de aceptar vuestra política de privacidad y dar consentimiento al uso de sus datos.
Escribe un resumen y añade una URL, la cual se podrá enviar al visitante por e-mail, y configura hasta cuatro casillas de verificación.
También se podrá forzar el pop-up para que aparezca después de escanear o después de acceder a los detalles del contacto.
Importa tu configuración anterior
Si ya utilizaste Leadretrieval en una edición anterior del evento, puedes importar rápidamente tu configuración previa de:
– Documentos
– Tags personalizados
– Encuestas
– Plantillas
– GDPR
Accede al Portal Web y ve a la sección que deseas configurar (documentos, tags, encuestas, plantillas o GDPR).
Haz clic en el botón “Importar”.
Chequea que el grupo desde el cual se va a importar la configuración es correcto.
Selecciona el contenido que quieres reutilizar.
