Términos y condiciones
Condiciones Generales de Uso del servicio Lead Retrieval
1. Condiciones generales de uso y aceptación de las mismas
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan expresamente la relación surgida entre FIRA DE BARCELONA y los usuarios (expositores) que adquieran el servicio de gestión de contactos Lead Retrieval ofrecido por FIRA DE BARCELONA.
La utilización de este servicio supone la plena aceptación, como usuario y sin reservas de ningún tipo, de las Condiciones Generales de Uso descritas en el presente documento.
Si está utilizando nuestros servicios en nombre y representación de cualquier entidad, declara y garantiza que está autorizado para aceptar estos términos y condiciones en nombre de dicha entidad, y que dicha entidad acuerda indemnizarle a usted y a nosotros en caso de cualquier infracción de los presentes términos y condiciones.
FIRA DE BARCELONA podrá, en todo momento, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso mediante la publicación en línea de las modificaciones efectuadas, a fin de que sean conocidas con carácter previo por los usuarios. Puede consultar estas condiciones de uso en www.firabarcelona.com.
2. Servicio Lead Retrieval
El servicio Lead Retrieval proporcionado por FIRA DE BARCELONA permite a los usuarios capturar y gestionar la información de los asistentes a un evento que contienen los diferentes pases personales, y que consiste en la información proporcionada en el proceso de registro de ese evento. Las siguientes condiciones se aplican a todos los usuarios y todos los aspectos del servicio, incluidos, sin limitación, el portal web y el escáner móvil.
Todos los dispositivos serán smartphones con Android 5.0 o superior y con una pantalla de 5″ o mayor, con un plan de datos 4G proporcionado por un operador. Las unidades son limitadas y están sujetas a disponibilidad. La licencia de escaneado permite el acceso y la utilización de la aplicación Lead Retrieval de Fira de Barcelona. El usuario reconoce que se le ha informado y que se le ha facilitado toda la información necesaria para una correcta utilización de la aplicación.
Esta información se obtendrá con la app oficial de Lead Retrieval de Fira de Barcelona mediante el proceso de escaneado y se podrá acceder a ella en los dispositivos móviles con la aplicación instalada y en el servicio web de back office.
El proceso antes mencionado es un intercambio de información voluntario con el que ambas partes, la que escanea (con la app Lead Retrieval de Fira de Barcelona) y la escaneada (la persona inscrita en el evento), están de acuerdo.
3. Acceso al servicio de gestión de contactos Lead Retrieval
El usuario puede acceder al servicio de gestión de contactos en calidad de expositor o de visitante a un evento organizado por Fira de Barcelona. Si el usuario accede al servicio en calidad de expositor, deberá proporcionar su nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario y contraseña facilitados son los elementos identificadores que permiten al usuario acceder a este servicio y tienen carácter personal e intransferible.
4. Uso de Lead Retrieval para la vigilancia y control del Covid SARS-coV-2
Excepcionalmente será obligatorio el uso de Lead Retrieval y el tratamiento de los datos obtenidos a través de este como modo de vigilancia y control del Covid SARS- coV-2, de manera que los expositores estarán obligados a recoger los datos de aquellos contactos con los que hayan mantenido reuniones, entrevistas de más de 15 minutos y cualesquiera otras actividades que puedan considerarse de riesgo.
Solo en los casos en los que así lo prevea la normativa vigente en cada momento, Fira de Barcelona está obligada a proporcionar a las autoridades sanitarias información relativa a los contactos que pudieran potencialmente ser positivos. Los datos que se proporcionarán, en caso de ser requeridos, consistirán únicamente en: datos identificativos consistentes en nombre, apellidos y mail.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a usar el servicio de gestión de contactos Lead Retrieval de forma diligente, correcta y lícita, y se compromete a abstenerse de:
a) Utilizarlo con propósitos o fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público.
b) El usuario se obliga a proporcionar información correcta y completa cuando se registre en el servicio y cuando lo utilice, y a actualizar sus datos para garantizar que la información sea correcta y esté completa en todo momento.
c) El usuario se compromete a utilizar los datos personales de conformidad con las leyes de su país y respetando la legislación de la UE. En todo caso será necesaria la autorización previa del asistente para la utilización de sus datos.
El incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones respecto a la utilización del servicio dará derecho a FIRA DE BARCELONA, a su discrecionalidad y sin previo aviso, a bloquear el acceso del usuario al servicio de gestión de contactos Lead Retrieval si considera que se han incumplido las Condiciones de Uso. El incumplimiento de estas Condiciones de Uso constituye una práctica empresarial ilícita y desleal, que puede provocar un perjuicio a FIRA DE BARCELONA y/o al resto de usuarios del servicio, por lo que el usuario asume y se responsabiliza de las consecuencias que de dichos perjuicios puedan derivarse, con entera indemnidad de FIRA DE BARCELONA como organizador del evento.
6. Responsabilidad de FIRA DE BARCELONA
El usuario reconoce y acepta que la utilización del servicio se realiza bajo su entera responsabilidad, con total indemnidad de FIRA DE BARCELONA.
FIRA DE BARCELONA únicamente responderá por los daños que el usuario pueda sufrir como resultado de la utilización del servicio cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de FIRA DE BARCELONA.
No obstante, por la presente FIRA DE BARCELONA declara haber adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
En cualquier momento, FIRA DE BARCELONA se reserva el derecho a: (1) modificar o suspender el acceso a parte o a la totalidad del servicio por motivos debidamente justificados; (2) modificar parte o la totalidad de cualquier política o condición aplicable al servicio; y (3) interrumpir el funcionamiento de parte o de la totalidad del servicio, cuando sea necesario llevar a cabo tareas de mantenimiento, corrección de errores u otros cambios.
FIRA DE BARCELONA no garantiza en ningún caso que el servicio Lead Retrieval no contenga errores, ni que vaya a aportarle al usuario unos resultados específicos, ni de carácter económico ni de cualquier otro tipo.
FIRA DE BARCELONA no será en ningún caso responsable de daños indirectos, accidentales ni fortuitos, incluido el lucro cesante, aunque haya tenido conocimiento de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.
FIRA DE BARCELONA no garantiza la conectividad necesaria para la sincronización de información y el uso de los productos, servicios o dispositivos. Lead Retrieval de Fira de Barcelona no se hace responsable de las consecuencias de la falta de conectividad.
En caso de sufrir cualquier fallo, daño o pérdida del dispositivo, o cualquier problema con los servicios o productos, Lead Retrieval de Fira de Barcelona le sugiere que lo notifique al Servicio de Atención al Cliente de Lead Retrieval de Fira de Barcelona o a uno de sus representantes sin demora.
FIRA DE BARCELONA no será responsable de los actos imprevistos que lleven a cancelar o posponer el evento, tales como, a modo indicativo, pero no limitativo: manifestaciones o protestas, huelgas de cualquier tipo, daños estructurales, pérdida o escasez de suministro eléctrico o casos de fuerza mayor. Si tuviese lugar algún suceso imprevisto, las obligaciones de FIRA DE BARCELONA se darán por rescindidas y esta tendrá derecho a todos los pagos percibidos.
7. Descargo de responsabilidad
A menos que se establezca expresamente por escrito, nuestro sitio web, los materiales del sitio web, el contenido de terceros, el contenido del usuario, los hipervínculos, nuestros servicios y cualesquiera otros servicios o contenidos incluidos en nuestro sitio web o disponibles a través del mismo (colectivamente denominados «contenido o servicios de FIRA DE BARCELONA») se le proporcionan tal cual o según la disponibilidad sin ninguna declaración, garantía ni condición de ningún tipo. No garantizamos que el contenido o servicios de FIRA DE BARCELONA estén libres de virus u otros componentes dañinos. No declaramos ni garantizamos la disponibilidad, la fiabilidad o la seguridad de cualquier contenido o servicio de FIRA DE BARCELONA. A menos que se establezca expresamente por escrito, renunciamos a todas las garantías y declaraciones (explícitas o implícitas, verbales o escritas) con respecto a todo el contenido o servicios de FIRA DE BARCELONA, ya surjan supuestamente de la aplicación de la ley, en razón de la costumbre o el uso comercial, en el curso de una negociación o de otra manera, incluidas: (i) cualquier garantía de comerciabilidad; (ii) todas las garantías de aptitud o idoneidad para cualquier propósito (lo supiésemos o no, tuviésemos motivos para saberlo, se hubiese aconsejado saberlo o fuésemos conscientes de tal propósito de otro modo), y (iii) todas las garantías de título o de inexistencia de infracción.
8. Anulaciones
El usuario podrá darse de baja del servicio de gestión de contactos Lead Retrieval en cualquier momento, sin derecho a devolución de los importes satisfechos hasta esa fecha, ni a reclamación de clase alguna. Puede ponerse en contacto con el equipo de Lead Retrieval en [email protected].
9. Protección de datos personales
Se le informa que al recabar información y datos personales (en adelante «Datos Personales») a través de estos Dispositivos, se convertirá en procesador de datos y responsable del tratamiento de los mismos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 de 26 de Abril. Por consiguiente, usted puede estar obligado a:
a) Informar a todos los visitantes cuyos datos personales recabe de que dicha obtención se lleva a cabo, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 13 del referido Reglamento.
b) Garantizar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas incluida la elaboración de perfiles.
c) Velar por que se adopten las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme con el referido Reglamento.
d) No distribuir a terceros, sin el consentimiento previo por escrito de los visitantes, los datos personales han sido recabados.
e) En general, deberá cumplir con todas las normas y reglamentos vigentes que le sean aplicables sobre la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de datos personales.
f) Para evitar cualquier duda, ni FIRA DE BARCELONA ni sus empresas subsidiarias serán responsables de cualquier incumplimiento de las leyes, normas o regulaciones (incluidas pero no limitadas al Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 de 27 de Abril, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la LOPDGDD 3/2018 de 5 de diciembre) en la recogida y tratamiento de Datos Personales. Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a FIRA DE BARCELONA y a sus empresas subsidiarias, y a sus directores, gerentes, empleados, agentes y contratistas, frente a cualquier demanda por dicho incumplimiento.
10. Legislación aplicable
Las relaciones establecidas entre el usuario y FIRA DE BARCELONA se regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, FIRA DE BARCELONA y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
En todo caso serán aplicables las normas del ordenamiento jurídico español.
Productos y Servicios
1. Pedidos y plazos
a) Todos los pedidos realizados antes de la celebración del evento deberán abonarse íntegramente al menos 7 días hábiles antes de la fecha del evento.
b) Los pedidos realizados una vez iniciado el evento deben abonarse íntegramente en el momento del pedido.
c) Todos los pedidos realizados una vez iniciado el evento están sujetos a disponibilidad.
2. Condiciones de pago y cancelaciones
a) Se cancelarán los pedidos con saldos pendientes 7 días hábiles antes del comienzo del evento. Los pedidos podrán ser procesados de nuevo con un cargo de 50 € si el pago se recibiese dentro de los 7 días previos al inicio del evento. En tales casos, la configuración o la entrega del dispositivo podrían retrasarse.
b) Los pedidos cancelados están sujetos a la fijación de precios in situ si el nuevo pedido se gestiona en el evento. En estos casos, la configuración y la entrega del pedido podrían retrasarse y estará sujeto a disponibilidad.
c) Si el pago recibido difiere de los precios publicados en el momento de la compra, Lead Retrieval de Fira de Barcelona ajustará el importe del pago al precio que figura en la orden de pedido.
d) Todas las revisiones de pedidos realizadas después de la fecha límite antes del evento están sujetas a un cargo de 50 €.
e) No se realizarán reembolsos después de la fecha límite previa al evento.
f) Todos los dispositivos, servicios o productos no utilizados o que no se hayan recogido no son reembolsables.
g) Si detecta un fallo en su producto, dispositivo o servicio, traslade de inmediato su problema al Servicio de Atención al Cliente de Lead Retrieval de Fira de Barcelona. Si no lo hace en el momento oportuno no tendrá derecho al reembolso ni al reemplazo de los dispositivos.
3. Servicios in situ y condiciones
a) Los pedidos de los dispositivos, productos o servicios realizados in situ pueden necesitar hasta dos horas de procesado y están sujetos a disponibilidad. Lead Retrieval de Fira de Barcelona anima a los clientes a que realicen los pedidos con un margen considerable antes de que comience el evento.
b) Cualquier tipo de modificación o personalización de los productos, dispositivos o servicios de Lead Retrieval de Fira de Barcelona están sujetos a su disponibilidad técnica y pueden conllevar gastos de tramitación.
c) Los clientes de Lead Retrieval de Fira de Barcelona acuerdan cumplir todas las condiciones de uso de la gestión de eventos y de Lead Retrieval de Fira de Barcelona. El incumplimiento de estas condiciones por parte de cualquier cliente o parte no puede imputarse a Lead Retrieval de Fira de Barcelona. El cliente se compromete a mantener indemne a Lead Retrieval de Fira de Barcelona y esta se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados, sin derecho a reembolso o indemnización alguna para las partes involucradas.
Además, Lead Retrieval de Fira de Barcelona tiene derecho a no entregar ningún tipo de información (clientes potenciales, encuestas, etc.) en caso de tal incumplimiento.
4. Escáner móvil
a) El usuario reconoce que se le ha informado y que se le ha facilitado toda la información necesaria para una correcta utilización de la aplicación y del escáner móvil.
b) El alquiler del escáner móvil incluye un dispositivo móvil para escanear los pases, la aplicación Lead Retrieval de Fira de Barcelona y una licencia de escaneado. Todos los dispositivos se entregan preconfigurados y listos para su uso.
c) El alquiler del escáner móvil también incluye conectividad 4G de acceso a internet durante la duración del evento, exclusivamente para el uso de Lead Retrieval de Fira de Barcelona.
d) FIRA DE BARCELONA no será en ningún caso responsable del servicio prestado por el operador ni del funcionamiento incorrecto de este, ni puede garantizar la disponibilidad de la conectividad 4G.
e) Todos los dispositivos se entregarán con un cargador y un cable USB o con un cargador de una pieza. Será responsabilidad del cliente comprobar que se incluyan todos los complementos y comunicar la falta de cualquiera de los complementos anteriormente citados al equipo del servicio Lead Retrieval. De no hacerlo así, se aplicará un cargo por reemplazo por cualquier complemento que falte.
f) Todos los escáneres móviles de Lead Retrieval de Fira de Barcelona se entregarán directamente en el stand del cliente (expositor) antes del evento en un plazo máximo de 2 semanas antes y mínimo de 120 minutos después de la inauguración oficial del evento (dependiendo de la situación, podrá prolongarse hasta un plazo máximo de 2 horas tras la inauguración del evento). Esto será aplicable a todos los pedidos realizados y pagados 48 horas antes de la inauguración del evento.
g) Los pedidos de escáneres móviles realizados in situ pueden necesitar hasta dos horas de procesado y están sujetos a disponibilidad. Se recomienda realizar los pedidos con un margen considerable antes de que comience el evento.
h) Todos los escáneres móviles se recogerán directamente en los stands el último día del evento. El cliente/expositor podrá concertar un horario para la recogida, pero estará sujeto a la disponibilidad del equipo de asistencia de Lead Retrieval. En un plazo máximo de 60 minutos después de la clausura oficial del evento, deberán recogerse todos los dispositivos.
5. Portal web
a) Para utilizar el portal web se requiere un ordenador y conexión a Internet. Lead Retrieval de Fira de Barcelona no será responsable de ninguna incidencia de pérdida de conectividad y sus consecuencias, ni de averías en los ordenadores, con la consiguiente pérdida, deterioro o corrupción de datos.
b) El usuario reconoce que se le ha informado y que se le ha facilitado toda la información necesaria para una correcta utilización del portal web.
c) Para entrar en el portal web se facilitará al usuario un nombre de usuario y una contraseña, que serán personales e intransferibles.
d) Únicamente el administrador estará autorizado a acceder al portal web. El administrador será el usuario que realizará el pedido de Lead Retrieval, a menos que se indique que otra persona actuará como administrador, indicando sus datos de contacto. Los usuarios del escáner no tendrán acceso al portal web.
e) Condiciones de uso del expositor
i) El arrendatario es responsable de abonar un cargo por reemplazo de 200 € por cualquier deterioro, robo o pérdida de un escáner móvil. Asimismo, es responsable de abonar un cargo por reemplazo de 25 € por cualquier complemento deteriorado, robado o perdido que figure en el apartado «IV.e)».
ii) En caso de que el arrendatario haya contratado la exención de responsabilidad por pérdida o daños de Lead Retrieval de Fira de Barcelona, esta anulará la responsabilidad del arrendatario de devolver el dispositivo y/o sus complementos o de devolverlos en buen estado.
iii) Las siguientes reglas se aplican a la exención de responsabilidad por pérdida o daños de Lead Retrieval de Fira de Barcelona:
1) La exención de responsabilidad por pérdida o daños de Lead Retrieval de Fira de Barcelona supone la anulación de la responsabilidad del arrendatario de devolver el dispositivo de alquiler y/o sus complementos o de devolverlos en buen estado.
2) El arrendatario debe comunicar de inmediato el daño, la pérdida o el robo al Servicio de Atención al Cliente de Lead Retrieval de Fira de Barcelona y/o a uno de sus representantes.
3) Para cualquier dispositivo robado o perdido, el arrendatario debe presentar una denuncia en la policía y después una copia de esta al Servicio de Atención al Cliente de Lead Retrieval de Fira de Barcelona o a su representante. Si no se presenta la copia en las 24 horas siguientes a la comunicación de la pérdida o robo del dispositivo, se anulará la exención de responsabilidad y el arrendatario será responsable de pagar el correspondiente cargo por reemplazo.
4) Los usuarios pueden contratar el seguro antes de la entrega del dispositivo alquilado. En consecuencia, una vez entregado el dispositivo no se podrá contratar el citado seguro.
(Última revisión: 23 de Abril de 2021)
Condiciones Generales de Uso del Servicio de Lead Retrieval
1.- Condiciones Generales de Uso y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan expresamente la relación entre FIRA DE BARCELONA y los Usuarios (visitantes profesionales) y Usuarios (expositores) que adquieran el Servicio de Lead Retrieval ofrecido por FIRA DE BARCELONA para el Mobile World Congress 2023 (MWC) organizado por GSMA Ltd., así como la normativa e información para los Usuarios de este servicio.
El uso de este servicio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de las Condiciones Generales de Uso descritas en este documento.
Si utiliza nuestros Servicios en nombre de cualquier entidad, usted declara y garantiza que está autorizado para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad, y que dicha entidad acepta indemnizarnos a nosotros y a usted por las violaciones de estos términos.
FIRA DE BARCELONA podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso publicando los cambios en cuestión en línea para su consulta por los Usuarios con anterioridad al uso del servicio. Puede acceder a estos Términos y Condiciones en:
https://leadretrieval.firabarcelona.com/en/terms-conditions/
2.- Servicio de Lead Retrieval
El servicio de Lead Retrieval prestado por FIRA DE BARCELONA permite a los usuarios capturar y gestionar la información de los asistentes al Mobile World Congress 2023 (en adelante “MWC”), que porten diferentes pases personales o dispositivos QR. Dicha información consiste en los datos facilitados durante el proceso de registro para el MWC. Las siguientes condiciones se aplican a todos los usuarios y al servicio global, incluyendo, sin limitación, la App y el Portal Web.
Todos los dispositivos serán smartphones con sistema operativo Android 5.0 o superior y con pantalla de 5″ o superior, con un plan de datos 4G proporcionado por un operador. Las unidades son limitadas y están sujetas a disponibilidad. La licencia de escaneo permite el acceso y uso de la aplicación Lead Retrieval de Fira de Barcelona. El usuario reconoce haber sido informado y haber recibido toda la información necesaria para un uso correcto de la aplicación.
Esta información se obtendrá mediante escaneo en la App oficial de Lead Retrieval de FIRA DE BARCELONA y será accesible tras la instalación de la aplicación en dispositivos móviles y el servicio web de Back-Office.
El proceso mencionado es un intercambio voluntario de información que ambas partes, el escaneador (usando la App de Lead Retrieval de FIRA BARCELONA) y el escaneado (un registrado en el MWC), aceptan.
3.- Acceso al servicio de gestión de contactos Lead Retrieval
Los Usuarios podrán acceder al Servicio de Lead Retrieval en su condición de expositor o visitante profesional en el evento MWC 2023 organizado por GSMA Ltd. Si el Usuario accede al servicio como visitante profesional, deberá haberse registrado en el evento en cuestión, habiendo facilitado previamente su nombre de usuario y contraseña. Estos elementos identificativos que permiten al Usuario acceder al Servicio de Lead Retrieval son personales e intransferibles.
4.- Uso de Lead Retrieval para la vigilancia y control del Covid SARS-coV-2
Con carácter excepcional, el uso de Lead Retrieval y el tratamiento de los datos así obtenidos será obligatorio como medio de vigilancia y control del Covid SARS-coV-2, por lo que los expositores estarán obligados a recoger los datos de los contactos en reuniones, entrevistas de duración superior a 15 minutos y cualquier otra actividad que se considere de riesgo.
Solo en los casos en que la legislación vigente sea de aplicación en cada momento, Fira de Barcelona y/o GSMA estarán obligadas a facilitar a las Autoridades Sanitarias la información relativa a contactos potencialmente positivos. En caso de ser requerido, los datos a facilitar serán únicamente: datos de identificación consistentes en nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a utilizar el Servicio de Lead Retrieval de forma diligente, correcta y lícita y se compromete a abstenerse de:
a) Utilizarlo con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público.
b) El Usuario se compromete a facilitar información completa y veraz al registrarse y hacer uso del servicio, y a actualizar estos datos para que dicha información sea completa y veraz en todo momento.
c) El usuario se compromete a facilitar información correcta y completa al registrarse en el servicio y al utilizarlo, y a actualizar sus datos para asegurar que la información es correcta y completa en todo momento.
El incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones anteriores en relación con el uso del servicio facultará a FIRA DE BARCELONA, a su discreción y sin previo aviso, a bloquear el acceso del Usuario al Servicio de Lead Retrieval si considera que el Usuario ha incumplido las Condiciones de Uso. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones de Uso constituye una práctica comercial ilícita y desleal que podría ser perjudicial para FIRA DE BARCELONA y/o el resto de Usuarios del servicio, y por tanto el Usuario acepta que será responsable de las consecuencias de cualquier daño de este tipo, manteniendo indemne a FIRA DE BARCELONA y a GSMA Ltd. como organizador del evento, especialmente en aquellas obligaciones relacionadas con la Protección de Datos de Carácter Personal.
6.- Responsabilidad de FIRA DE BARCELONA
El Usuario reconoce y acepta que el uso de este servicio es de su exclusiva responsabilidad, dejando indemne a FIRA DE BARCELONA.
FIRA DE BARCELONA solo responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del servicio cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de FIRA DE BARCELONA.
No obstante lo anterior, FIRA DE BARCELONA manifiesta haber adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
En cualquier momento, FIRA DE BARCELONA se reserva el derecho a: (1) modificar o suspender el acceso a parte o a la totalidad del servicio por causas debidamente justificadas; (2) modificar parte o la totalidad de cualquier política o condición aplicable al servicio; y (3) interrumpir el funcionamiento de parte o de la totalidad del servicio cuando sea necesario para realizar tareas de mantenimiento, corregir errores o implementar otros cambios.
FIRA DE BARCELONA no puede garantizar que el Servicio de Lead Retrieval no contenga errores, ni que su uso reporte al Usuario resultados específicos de naturaleza económica o de cualquier otro tipo.
FIRA DE BARCELONA no será responsable en ningún caso de los daños indirectos, accidentales o fortuitos, incluyendo el lucro cesante, aun cuando hubiera tenido conocimiento de la posibilidad de que se produjeran tales daños.
FIRA DE BARCELONA no garantiza la conectividad necesaria para la sincronización de la información y el uso de los productos, servicios o dispositivos. Fira Barcelona Lead Retrieval no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falta de conectividad.
En caso de experimentar cualquier mal funcionamiento, daño o pérdida del dispositivo, o cualquier problema con los servicios o productos, Fira Barcelona Lead Retrieval recomienda notificarlo a cualquier mostrador de servicio (Service Desk) y/o representante de FIRA BARCELONA Lead Retrieval de manera oportuna.
FIRA BARCELONA no se hace responsable de los imprevistos que provoquen la cancelación o el aplazamiento del evento, tales como, entre otros, manifestaciones/protestas, huelgas de cualquier tipo, daños estructurales, pérdida o falta de suministro eléctrico o causas de fuerza mayor. Si ocurriera cualquiera de estos imprevistos, las obligaciones de FIRA BARCELONA quedarán extinguidas y FIRA BARCELONA tendrá derecho a todos los pagos percibidos.
7.- Descargo de responsabilidad
A menos que se establezca expresamente lo contrario por escrito, nuestro sitio, los materiales del sitio, el contenido de terceros, el contenido del usuario, cualquier hipervínculo, nuestros servicios y cualquier otro servicio y/o contenido incluido o puesto a su disposición a través de nuestro sitio (colectivamente, “contenidos/servicios de FIRA DE BARCELONA”) se le proporcionan “tal cual” o según disponibilidad, sin representaciones ni garantías ni condiciones de ningún tipo. No garantizamos que los contenidos/servicios de FIRA DE BARCELONA estén libres de virus u otros componentes dañinos. No realizamos declaraciones ni garantías con respecto a la disponibilidad, fiabilidad o seguridad de los contenidos/servicios de FIRA DE BARCELONA. A menos que se establezca expresamente lo contrario por escrito, rechazamos cualquier otra garantía y representación (expresa o implícita, oral o escrita) con respecto a todos los contenidos/servicios de FIRA DE BARCELONA, ya sea que se alegue que surgen por ministerio de la ley, por razón de costumbre o uso comercial, por el curso de las negociaciones o de otro modo, incluyendo: (i) cualquier garantía de comerciabilidad; (ii) cualquier garantía de adecuación o idoneidad para cualquier propósito (independientemente de que lo conociéramos, tuviéramos razones para conocerlo, hubiéramos sido advertidos o tuviéramos conocimiento de dicho propósito); y (iii) cualquier garantía de no infracción o condición de título.
8.- Cancelaciones
El Usuario podrá darse de baja del Servicio de Lead Retrieval en cualquier momento, sin derecho a la devolución de las cantidades abonadas hasta ese momento, ni a realizar reclamación alguna. Por favor, contacte con el equipo de Lead Retrieval en: [email protected]
9.- Protección de Datos de Carácter Personal
Protección de datos de carácter personal: De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016 (“RGPD”), el tratamiento de los datos personales de los firmantes (nombre, apellidos, correo electrónico), de los contactos comerciales de FIRA DE BARCELONA y de los apoderados para la contratación de los servicios de Lead Retrieval, en la medida en que estén vinculados a su mandante al realizar el proceso online necesario para la contratación de los servicios, con el fin de preparar y ejecutar los presentes Términos y Condiciones y por el interés legítimo de las Partes para poder gestionar la relación contractual. Dichos datos personales no serán cedidos a terceros. No obstante, podrán ser tratados por terceros proveedores de servicios con los que las Partes tengan suscrito un contrato de encargo de tratamiento de conformidad con la normativa aplicable. Las Partes conservarán dichos datos personales durante toda la vigencia contractual y, posteriormente, los bloquearán durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse de la ejecución de los mismos. Cada Parte informará debidamente a sus personas de contacto, cuyos datos fueron comunicados a la otra Parte para cualquiera de las finalidades anteriores, de toda la información aquí contenida en el momento de la primera comunicación.
Asimismo, se informa a las citadas personas de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, limitación y restricción del tratamiento en los términos establecidos por el RGPD contactando con FIRA DE BARCELONA: [email protected]; y utilizando el correo electrónico facilitado al efecto al contactar con el expositor durante el proceso de contratación de Lead Retrieval.
En caso de que el Expositor haya obtenido el consentimiento expreso del visitante o, en su defecto, el Visitante haya facilitado directamente su código QR al Expositor para su escaneo con el fin de que éste obtenga los datos mínimos para organizar una actividad durante la feria y/o generar contactos comerciales (leads) mediante el envío de una primera comunicación por correo electrónico con información directamente relacionada con la actividad, FIRA DE
BARCELONA estará autorizada a ceder dichos datos personales mínimos y, por tanto, será de aplicación el Anexo 1 de Cesión de Datos Personales.
Asimismo, en el caso de que FIRA DE BARCELONA trate datos personales de visitantes por cuenta del Expositor para dar soporte al Expositor en la organización de dichas actividades y/o en la generación de leads, será de aplicación el Anexo 2 que regula el Encargo de Tratamiento.
10.- Legislación aplicable
Las relaciones establecidas entre el Usuario y FIRA DE BARCELONA se regirán por lo dispuesto en la legislación española relativa a la legislación aplicable y jurisdicción competente. No obstante, en los casos en que la ley prevea la posibilidad de que las partes tengan derecho a otra jurisdicción, FIRA DE BARCELONA y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
En todos los casos será de aplicación la normativa de la Ley española.
Productos y servicios
1.- Pedidos y Plazos
a) Todos los pedidos realizados antes de la celebración del evento deberán estar totalmente abonados al menos 7 días hábiles antes de la fecha del evento.
b) Los pedidos realizados una vez iniciado el evento deberán abonarse íntegramente al realizar el pedido.
c) Todos los pedidos realizados una vez iniciado el evento están sujetos a disponibilidad.
2.- Condiciones de Pago y Cancelaciones
a) Los pedidos con saldos pendientes 7 días hábiles antes del inicio del evento serán cancelados. Los pedidos pueden volver a procesarse con un cargo de 50€ si el pago se recibe dentro de los 7 días anteriores al inicio del evento. En tales casos, la configuración y/o entrega del dispositivo puede retrasarse.
b) Los pedidos cancelados están sujetos a los precios de aplicación en el recinto si el nuevo pedido se gestiona in situ. En estos casos, la configuración y entrega del pedido pueden retrasarse y están sujetas a disponibilidad.
c) Si el pago recibido difiere de los precios publicados en el momento de la compra, Fira Barcelona Lead Retrieval ajustará el importe del pago al precio del formulario de pedido.
d) Todas las revisiones de pedidos realizadas después de la fecha límite previa al evento están sujetas a un cargo de gestión de 50€.
e) No se realizarán reembolsos después de la fecha límite previa al evento.
f) Los dispositivos, servicios o productos no utilizados o no recogidos no son reembolsables.
g) Si experimenta cualquier mal funcionamiento de su producto, dispositivo o servicio, escale inmediatamente su problema al Service Desk de Fira Barcelona Lead Retrieval. No hacerlo de manera oportuna resultará en la no devolución del importe ni en la entrega de dispositivos de sustitución.
3.- Servicios y Condiciones en el Recinto
a) Los pedidos de dispositivos, productos o servicios realizados en el recinto pueden requerir hasta 2 horas de tiempo de procesamiento y están sujetos a disponibilidad. Fira Barcelona Lead Retrieval recomienda a los clientes realizar sus pedidos con un margen considerable antes del inicio del evento.
b) Cualquier tipo de modificación o personalización de los productos, dispositivos o servicios de Fira Barcelona Lead Retrieval está sujeta a la disponibilidad de los técnicos y puede estar sujeta a una tasa de procesamiento.
c) Los clientes de Fira Barcelona Lead Retrieval aceptan por la presente cumplir con todas las Condiciones de Uso de la Gestión del Evento y de Fira Barcelona Lead Retrieval. La violación de estas condiciones por cualquier cliente o parte no podrá ser imputada a Fira Barcelona Lead Retrieval. El cliente acepta mantener indemne a Fira Barcelona Lead Retrieval y se reserva el derecho de dar por finalizados los servicios contratados, sin reembolso ni compensación de ningún tipo a las partes implicadas. Además, Fira Barcelona Lead Retrieval se reserva el derecho de no entregar ningún tipo de información (leads, encuestas, etc.) en caso de producirse dicha infracción.
4.- Aplicación
a) El usuario reconoce haber sido informado y haber recibido toda la información necesaria para el uso adecuado de la aplicación y del escáner móvil.
b) El alquiler del escáner móvil incluye un dispositivo móvil para escanear los pases, la aplicación Lead Retrieval de Fira de Barcelona y una licencia de escaneo. Todos los dispositivos se entregan preconfigurados y listos para su uso.
c) El alquiler del escáner móvil también incluye conectividad de acceso a internet 4G durante la duración del evento, exclusivamente para el uso del Lead Retrieval de Fira de Barcelona.
d) FIRA DE BARCELONA no será en ningún caso responsable del servicio prestado por el operador ni de su incorrecto funcionamiento, ni podrá garantizar la disponibilidad de la conectividad 4G.
e) Todos los dispositivos se entregarán con un cargador y cable USB o con un cargador de una sola pieza. Será responsabilidad del cliente comprobar que todos los complementos están incluidos e informar de la falta de cualquiera de los complementos mencionados al equipo de servicio de Lead Retrieval. En caso contrario, se cobrará un cargo por la sustitución de los complementos que falten.
f) Todos los escáneres móviles de Fira de Barcelona Lead Retrieval se entregarán directamente en el stand del cliente (expositor) antes del evento, no antes de 2 semanas y no más tarde de 120 minutos después de la apertura oficial del evento (dependiendo de la situación, esto podrá ampliarse a un máximo de 2 horas después de la apertura del evento). Esto se aplica a todos los pedidos realizados y pagados 48 horas antes de la apertura del evento.
g) Los pedidos de escáneres móviles realizados en el recinto pueden requerir hasta dos horas de tiempo de procesamiento y están sujetos a disponibilidad. Se recomienda realizar los pedidos con bastante antelación al inicio del evento.
h) Todos los escáneres móviles se recogerán directamente en los stands el último día del evento. El cliente/expositor podrá acordar una hora de recogida, pero estará sujeta a la disponibilidad del equipo de soporte de Lead Retrieval. Todos los dispositivos deberán haber sido recogidos antes de los 60 minutos posteriores al cierre oficial del evento.
5.- Portal Web
a) Para utilizar el Portal Web se requiere un ordenador y conexión a Internet. Fira Barcelona Lead Retrieval no se hace responsable de las incidencias por pérdida de conectividad y sus consecuencias, ni del mal funcionamiento del ordenador y la consiguiente pérdida, daño o corrupción de Datos.
b) El usuario acepta haber sido informado y haber recibido toda la información requerida para la correcta utilización del Portal Web.
c) Para entrar en el Portal Web, se facilitará al usuario un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles.
d) Solo el administrador estará autorizado a acceder al portal web. El administrador será el usuario que realice el pedido de Lead Retrieval, a menos que se indique que otra persona actuará como administrador, indicando sus datos de contacto. Los usuarios de los escáneres no tendrán acceso al portal web.
Servicios y Condiciones en el Recinto
e) Condiciones de Uso para el Expositor
i) El arrendatario es responsable de una tasa de reposición de 400€ por cualquier dispositivo móvil alquilado que resulte dañado, robado o extraviado. El arrendatario es responsable de una tasa de reposición de 40€ por cualquier complemento dañado, robado o perdido de los enumerados en el punto “IV.e.”. ii) En caso de que el arrendatario haya contratado la Exención por Pérdida o Daño (Waiver) de FIRA BARCELONA Lead Retrieval, FIRA BARCELONA Lead Retrieval eximirá al arrendatario de la responsabilidad de devolver el dispositivo y/o sus complementos o de devolverlo/s sin daños. iii) Las siguientes reglas se aplican a la Exención por Pérdida o Daño de FIRA BARCELONA Lead Retrieval:
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La Exención por Pérdida o Daño de FIRA BARCELONA Lead Retrieval exime al arrendatario de la responsabilidad de devolver el dispositivo alquilado y/o sus complementos o de devolverlos sin daños.
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El arrendatario deberá informar del daño, pérdida o robo a un mostrador de servicio (Service Desk) y/o representante de FIRA BARCELONA Lead Retrieval de forma inmediata.
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En caso de robo o pérdida del dispositivo, el arrendatario deberá presentar una denuncia policial y entregar una copia a un mostrador de servicio y/o representante de FIRA BARCELONA Lead Retrieval. El hecho de no presentar la copia dentro de las 24 horas siguientes a la comunicación de la pérdida o robo del dispositivo, anulará la exención de responsabilidad y el arrendatario será responsable de pagar la tasa de reposición correspondiente.
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Los usuarios pueden adquirir el seguro antes de la entrega del dispositivo alquilado. Por consiguiente, una vez entregado el dispositivo, el Usuario no podrá contratar el citado seguro.
(Última revisión: 13 de febrero de 2023)
